Última actualización: 14/11/2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, granreserva.pe, es operado por Gran Reserva Wine Import S.A.C., con RUC 20615365255 y domicilio en Av. Pío XII 214, Casa 2, Santiago de Surco, Lima. Para cualquier consulta puedes escribirnos a ventas@granreserva.pe o por WhatsApp al +51 945 490 938.
2. Venta de bebidas alcohólicas
Solo vendemos a personas mayores de 18 años, conforme a la Ley N.° 28681. Al comprar declaras ser mayor de edad. La persona que reciba el pedido también debe serlo: el repartidor puede pedir un documento de identidad y no entregará el pedido a menores de edad.
Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino.
3. Productos, precios y stock
- Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. El costo de envío se muestra antes de pagar.
- Los precios promocionales rigen mientras se indique en la web o hasta agotar stock.
- Las fotografías son referenciales; la añada o el diseño de la etiqueta pueden variar según el lote.
- Si por un error de stock no pudiéramos atender tu pedido, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago.
4. Compra y pago
El contrato de compra se perfecciona cuando el pago es aprobado. Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago autorizada; la tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Al confirmar el pago recibirás un correo con el detalle de tu pedido y un comprobante de pedido.
Si necesitas factura, indícalo al comprar con el RUC y la razón social de tu empresa; la factura se emite por separado y se envía a tu correo.
5. Entregas
Las zonas, costos y plazos de entrega se detallan en la página de envíos y devoluciones. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Si recibes un producto dañado, con defecto o distinto al comprado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo cambiaremos o te devolveremos el dinero. Los detalles están en envíos y devoluciones.
7. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.